Exclusão de Dados
Solicitação de Exclusão de Dados de Usuário
Última atualização: 22 de junho de 2026
A Solutta permite que usuários solicitem a exclusão de seus dados pessoais e de dados associados às integrações realizadas com Facebook, Instagram, Meta Ads e outros produtos Meta, respeitando as obrigações legais aplicáveis.
Como solicitar a exclusão dos seus dados
Para solicitar a exclusão dos dados tratados pela Solutta, envie um e-mail para:
Utilize o seguinte assunto:
Solicitação de Exclusão de Dados — Solutta
No corpo do e-mail, informe:
Nome completo;
E-mail utilizado na plataforma;
Nome da empresa ou organização vinculada à conta, quando aplicável;
Identificador da conta, Página, conta de anúncios ou ativo Meta relacionado, caso possua essa informação;
Descrição da solicitação;
Confirmação expressa de que deseja excluir seus dados tratados pela Solutta.
O que acontece após a solicitação
Após o recebimento da solicitação, a Solutta seguirá o processo abaixo:
Confirmará o recebimento da solicitação;
Poderá solicitar informações adicionais para validar a identidade do solicitante;
Identificará os dados vinculados à conta, empresa ou integração indicada;
Revogará, removerá ou inutilizará tokens de acesso e credenciais relacionadas, quando aplicável;
Excluirá ou anonimizará os dados elegíveis mantidos em seus sistemas;
Enviará uma confirmação de conclusão ou uma explicação caso parte dos dados precise ser mantida por obrigação legal, regulatória, contratual ou para exercício regular de direitos.
Prazo de atendimento
A Solutta buscará concluir solicitações válidas de exclusão em até 30 dias corridos, contados a partir da validação da identidade do solicitante e do recebimento das informações necessárias.
Em situações que envolvam análise adicional, integrações complexas, contas corporativas, obrigações legais de retenção ou necessidade de validação complementar, o prazo poderá ser estendido mediante comunicação ao solicitante.
Dados que podem permanecer armazenados
Determinados dados poderão ser mantidos pelo período necessário quando houver obrigação legal, regulatória, contábil, fiscal, contratual, de segurança ou para exercício regular de direitos.
Nessas situações, os dados serão mantidos com acesso restrito e não serão utilizados para finalidades incompatíveis com a obrigação de retenção.
Dados vinculados a produtos Meta
Quando a solicitação envolver dados obtidos por meio de Facebook, Instagram, Meta Ads, WhatsApp Business ou outros produtos Meta, a Solutta adotará as medidas necessárias para excluir, anonimizar ou desvincular os dados sob seu controle.
A exclusão de dados mantidos diretamente pela Meta deverá ser solicitada também pelos canais disponibilizados pela própria Meta, quando necessário.
Contato
Para solicitar a exclusão de dados ou esclarecer dúvidas sobre este procedimento, entre em contato:
Solutta
E-mail: elvis@labrozzi.com.br